한스바이오메드(주)

FAQ

Q	제거된 보형물은 어떻게 한스바이오메드로 전달하면 되나요?
A	파열 수술 후 제거된 보형물은 고객센터를 통해 연락 주시면 담당자가 빠르게 회수 진행하오니 간단하게 세척 후 지퍼백에 담아 보관해 주시면 됩니다. 또한 내부적으로 테스트 및 추적관리를 진행해야 하므로 폐기할 경우에는 환자분께 파열 수술비 보상 지급이 어려울 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
Q	환자가 파열 소견을 받은 경우에는 어떻게 안내하면 될까요?
A	환자가 초음파 검사하여 파열 소견을 받으신 경우, 먼저 홈페이지를 통한 파열 판독 신청을 안내해주시기 바랍니다. → 파열 판독 신청 시 필수서류 파열 소견을 받은 검사결과서(진단서 or 소견서), 초음파 기록지(2-30장 이상의 초음파 사진 or 진료영상파일), 시리얼 증빙(워런티 카드 or 수술병원 증빙자료) *초음파 기록지는 메일(infobellagel@hansbiomed.com)이나 우편, 직접 업로드 中 택 1 → 파열 수술비 지급 프로세스 파열 판독 > 판독 의뢰 및 결과 안내(영업일 기준 7-10일 이상 소요) > 파열 수술비 신청 > 서류 심사 후 수술비 지급(최대 500만원 한도) → 파열 수술비 신청 시 필수서류 재수술확인서, 파열 수술비 영수증(최대 500만원 한도), 검사결과서(진단서 or 소견서), 시리얼 증빙(워런티 카드 or 수술병원 증빙자료), 통장사본 혹여 재수술 일정이 더 빠르신 경우, 수술비 청구에 필요한 서류를 모두 확인해 주시기 바랍니다. 또한 수술 이후 제거된 보형물 회수가 필요하오니 수술 후 한스바이오메드 고객센터로 연락 주시면 병원과 컨텍하여 담당자가 빠르게 회수 진행하겠습니다. 만약 초음파 판독지로 파열이 불확실한 상황에서 제거나 교체를 하실 시에는 회수된 보형물로 파열 테스트(2주 이상 소요)를 진행할 예정입니다. ※ 보형물 판독 결과 '교체 수술 중 파열', 또는 '파열 아님'으로 나올 경우, 어떠한 이유든 파열 수술비 지급은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
Q	파열이 되면 지원을 해준다던데 어떤 내용인가요?
A	대상 : 2015년 11월부터 2020년 11월 30까지 벨라젤로 유방확대 및 재건 수술을 받았던 환자 내용 : 파열이 일어나게 되면 검사비를 포함한 수술비를 최대 500만원까지 지원해드리는 보상안입니다. 기간 : 최초 이식일을 기준으로 10년간 해당 → 하기의 경우는 지원이 되지 않음을 미리 고지 요망 1) 벨라젤 제거 또는 교체 수술 중 발생한 파열 2) 다른 제조 회사의 제품일 경우 3) <식약처 벨라젤 관련 안전성서한 배포일>이전 수술인 경우 → 타사 보형물로의 교체시에 병원과 보형물의 수가에 따라 수술비가 차이가 날 수 있습니다. 이러한 경우 최대 500만원 내에서 보상비를 지급할 예정이고, 500만원 초과 시에는 본인 부담이 발생할 수 있음을 미리 말씀 드립니다 ▶ 벨라젤 보상대책안 홈페이지 (bellagelcs.com)를 통해 자세한 보상안과 신청절차 확인 가능합니다.

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